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C贸mo saber si un cliente est谩 interesado en una reforma (o es un cotilla)

Es importante detectar cuanto antes a un cliente interesado y a uno que solo pide presupuestos para cotillear. T煤 invertir谩s tiempo en hacer la visita y preparar el presupuesto, no puedes perder horas sin m谩s.

En vuestros a帽os como profesionales de la construcci贸n probablemente habr茅is dado con todo tipo de clientes interesados en reformas: el exigente, el que tienes que estar detr谩s de 茅l, el tiquismiquis… y el cotilla, esa persona que parece interesada pero en realidad lo que hace es husmear, haci茅ndote perder a ti el tiempo. 驴C贸mo detectarlo? Vamos a darte algunas pautas para que te des cuenta si vas a presentarle un presupuesto a un cliente cotilla.

PREPARAR PRESUPUESTOS EN UN MINUTO

Aprende a diferenciar entre clientes cotillas o clientes interesados en reformas de verdad

Pregunta a tu cliente interesado en reformas: 驴qu茅 presupuesto tienes para la reforma?

A menos que des con un cliente que no tenga problemas con la cantidad que le vayas a presupuestar, lo m谩s normal es que trabajes con clientes interesados en reformas que tengan un precio m谩ximo pensado para llevar a cabo la reforma. Si es rotundo a la hora de decirte que no le importa el coste, que la va a llevar a cabo –> CLIENTE INTERESADO.

Si por el contrario, el supuesto cliente interesado en reformas comienza a divagar y a darte respuestas inconclusas y para nada cerradas, probablemente est茅 pensando en hacer la reforma (o no) pero quiz谩 no ahora sino m谩s adelante –> CLIENTE COTILLA.

Inter茅sate en si la casa es suya o ser谩 para alquilar o vender.

Te dar谩 pistas sobre la calidad de los聽 materiales que elegir谩 y sobre todo si le corre prisa o no. Normalmente cuando alguien reforma una vivienda para que entren a vivir otros, pondr谩 calidades de materiales m谩s bajas que si fuera a vivir 茅l. Tambi茅n te ayudar谩 a saber qu茅 tipo de presupuesto presentarle.

驴Tiene tu cliente interesado en reformas una fecha pensada para que la reforma est茅 terminada?

El cliente que por ejemplo, quiere tener la vivienda terminada para dentro de 5 meses, es un cliente que est谩 decidido a llevarla a cabo, pues tiene una fecha prevista –> CLIENTE INTERESADO.

En esta pregunta tambi茅n puedes interesarte por si es una vivienda en la que viven o por el contrario, la acaban de comprar y quieren reformarla antes de entrar a vivir. Si es el primer caso, es m谩s que probable que el cliente interesado en la reforma tenga un esquema mental con las fechas de la reforma pues tendr谩 que abandonar la vivienda durante el periodo de obras y alquilar otra vivienda o irse a la de un familiar –> CLIENTE INTERESADO.

Si por el contrario, es una vivienda en la que no viven, puedes encontrarte con clientes muy interesados en la reforma (parejas que van a casarse, familias que se desplazan por trabajo…) y que necesitan la casa en una fecha concreta aunque no viven en ellas. Pero tambi茅n puede ser que no les urja y simplemente est茅n tanteando el mercado reformista para tener una idea aproximada de lo que les costar铆an estos trabajos –> CLIENTE COTILLA.

C贸mo presentar el presupuesto a los clientes de reforma

Una vez has detectado m谩s o menos el inter茅s del cliente, llega el momento de mandarle el presupuesto. 驴C贸mo hacerlo? Si est谩 interesado, probablemente querr谩 que se lo des en persona para volver a hablar contigo, en este caso ens茅帽ale el presupuesto desglosado y ense帽a todas las opciones de precio y calidades que tienes. Si ves que por el contrario, no lo est谩 tanto y te pide que se lo env铆es por email hazlo sin desglosar, sin mediciones o incluso agrupando cap铆tulos.

Presentaci贸n del presupuesto

Imagina que te has comprometido con el cliente en presentarle el presupuesto en tres d铆as. Han pasado cuatro pero no lo has hecho. Si este cliente te llama record谩ndote que no se lo has mandado –> CLIENTE INTERESADO.

Sin embargo, si lo deja pasar, es que verdaderamente no ten铆a tanto inter茅s en llevar a cabo la reforma –> CLIENTE COTILLA.

Seguimiento del cliente interesado en reformar

Este es un punto fundamental para saber si el cliente est谩 verdaderamente interesado. Si despu茅s de envi谩rselo, no te da se帽ales de vida. Le llamas y no responde. No pierdas m谩s tiempo con 茅l. Simplemente facil铆tale el NO. Escr铆bele por Whatsapp: “Hola Roberto. He estado llam谩ndote pero no me respond铆as. Supongo que no est谩s interesado. No te preocupes, era un presupuesto sin compromiso”
Sab茅is que muchos clientes tienen reparos en decir que no les gusta tu presupuesto, simplemente facil铆tale el no. Tu no perder谩s m谩s tiempo.

Si crees que no tiene suficiente liquidez

Si te encuentras en la situaci贸n en que el presupuesto se聽 pasa por poco de lo que ten铆a pensado, puedes ayudarle recomend谩ndole la financiaci贸n de STIMATpay.

Presupuestos r谩pidos = Menos tiempo gastado

Cuando te encuentres con clientes interesados en reformas dudosos o que simplemente te d茅 la sensaci贸n de que son cotillas, puedes presentarles un presupuesto r谩pido con STIMAT. Con este generador de presupuestos ya tendr谩s configurados tus precios, solo tendr谩s que introducir las mediciones y seleccionar los materiales y su calidad. Invertir谩s no m谩s de 2 minutos. 驴Para qu茅 gastar el tiempo con alguien que sabes que no est谩 verdaderamente interesado? Son horas que perder铆as para nada.

Elaborar tus presupuestos con STIMAT, no solo te facilita la tarea de hacer este documento, tambi茅n puedes agilizar los tr谩mites cuando te encuentras con clientes que no est谩n verdaderamente interesados en las reformas y o 煤nico que hacen es cotillear.

PREPARAR PRESUPUESTOS EN UN MINUTO

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