Qué es un MARKETPLACE de Reformas
Un MARKETPLACE es, como su nombre indica una especie de “mercado online” dónde se pone en contacto oferta y demanda. En el caso que nos ocupa, un MARKETPLACE de Reformas, pone en contacto a particulares que demandan servicios de obras y reformas con quién puede realizarlo: Profesionales de la construcción.
REGISTRATE Y EMPIEZA A ENCONTRAR NUEVOS CLIENTES
A quién va dirigido
Contrariamente a lo que puedes creer, este servicio es útil tanto a profesionales que necesitan encontrar clientes, como a aquellos que ya suelen tener un flujo continuo de clientes.
Para ambos, el MARKETPLACE les permitirá contactar con nuevos clientes potenciales fuera de su círculo de contactos habitual, generando nuevas redes de contactos.
Es decir, un MARKETPLACE no sirve únicamente para conseguir nuevos clientes, sino para seguir tejiendo tu actual red de contactos lo que te permitirá dos cosas:
- Minimizando el riesgo de que el flujo de clientes “orgánicos” se termine
- Si ya tienes mucho trabajo, tener la posibilidad de elegir las obras que más te interesan en cada momento.
Cómo funciona el MARKETPLACE de Plan Reforma
El funcionamiento de nuestro MARKETPLACE tiene un pilar fundamental: SER LOS MEJORES FILTRANDO CLIENTES.
Todas las funcionalidades que hemos ido creando y probando durante estos 10 años, se han centrado en esta premisa.
El sector goza de poquísimo respeto por parte de los particulares. Yo misma, cuando trabajaba diseñando reformas antes de fundar Plan Reforma me hicieron varios “gohstings” o lo que es lo mismo y dicho en español…”si te visto no me acuerdo”.
Lo primero que hacemos es captar clientes a través de diferentes estrategias, pero todos pasan por un primer filtrado:
El Calculador de Reformas es un sencillo formulario donde un particular puede definir al detalle su obra. La gracia es que este algoritmo es muy preciso y usa los precios de mercado de nuestro programa de presupuestos STIMAT (de esto ya os hablaré más adelante). El caso es que nos permite ofrecer un precio estimado de su obra de forma INMEDIATA.
Y eso señores, nos ayuda a quitarnos de encima a todos esos particulares que SÓLO QUIEREN SABER PRECIO, que representan un 85% de los clientes. ¡Sólo pasan este filtro el 15%!
En segundo lugar, todos los clientes que publicamos en el MARKETPLACE han sido llamados uno a uno por una de nuestras agentes (nada de locuciones automáticas). En esa llamada tenemos una conversación con ese cliente para cerciorarnos de otros puntos muy importantes:
- El precio visto en el Calculador más o menos le encaja.
- Tiene la vivienda en propiedad o algo que nos indique que sí lo va a ser en un futuro próximo.
- Realmente necesita más presupuestos o sólo quiere corroborar el precio que ya tiene de alguien conocido?
- Es el momento oportuno para contactar con profesionales (a veces el cliente cree que sí, pero realmente, no). En ese caso hacemos seguimiento al cliente (¡a veces durante meses!) hasta que sí sea el momento oportuno.
Como podéis imaginar cada lead publicado lleva un largo trabajo detrás de un equipo humano.
Garantía de devolución
Y justamente como detrás hay un equipo humano (insustituible por ninguna máquina), pues también nos pueden mentir. O incluso, se pueden equivocar.
Para ello tenemos una política de devolución ilimitada:
- Si has comprado el contacto durante los dos primeros días después de estar publicado.
- Si el cliente no te ha rechazado a través de la web.
- Si el cliente no te coge el teléfono, ni te ha respondido los whatsapps, ni correos, ni nada.
Entonces llamaremos al cliente para que nos diga qué ha ocurrido. Si realmente el cliente nos dice que no estaba interesado en recibir más presupuestos, te devolveremos un cupón para que puedas coger otra obra de las mismas características;
¿Cuándo NO te devolveremos un cupón? Cuando el motivo sea ajeno a nosotros, por ejemplo:
- Cuando el cliente ha elegido a otro profesional
- Cuando el cliente vio tu mensaje / te atendió por teléfono o vio tu perfil profesional (los clientes reciben un email con tus datos cuando compras el contacto) y no le encajaste, por cómo te dirigiste a él, o los motivos que sea.
- Cuando el cliente te dice, al cabo de unas semanas que finalmente la obra se va a retrasar unos meses, pero que sí la va a hacer.
STIMAT el programa de presupuestos visual que te ayuda a cerrar más obras
Como sabes, en Plan Reforma lanzamos en 2018 un programa de presupuestos 100% profesional y enfocado a hacer presupuestos más rápido y a cerrar más obras. Pues bien, cuando compras un contacto, automáticamente podrás realizar el presupuesto a través de STIMAT. Aunque no dispondrás de las funcionalidades más premium, si podrás editar la plantilla generada automáticamente, cambiando precios, añadiendo o quitando partidas o productos, generar un PDF o enviárselo online.
Y después de 4 años estamos orgullosos de decir que los profesionales que llevan un año usando STIMAT como herramienta de ventas, incrementan su ratio de aceptación en un 26%, lo que implica una media de 22.000€ más de facturación anuales. ¿interesante, verdad?
Asesoramiento personal
Otro punto que nos diferencia es que para nosotros es importantísimo que te funcione. Por eso, para todos nuestros clientes, he hecho todo un curso de Técnicas de Ventas y de Comunicación con clientes que tenéis disponible y que os servirá para cerrar obras tanto de clientes del MARKETPLACE como para los tuyos propios y obviamente para llevar la obra lo mejor posible y así te recomienden.
Qué precio tiene el MARKETPLACE de Reformas
Para poder empezar a comprar contactos debes suscribirte a la tarifa DinA1, una suscripción que se paga cada 5 meses y que tiene un coste de 33€/mes. Para vuestra comodidad se renovará automáticamente, pero la puedes dar de baja cuando quieras tú mismo desde el portal. Vamos que no dependes de llamarnos para que no se te renueve. Y si se te pasara y se te renovará, tienes 10 días para solicitarnos la devolución. Te restaremos 10€ de gastos de gestión.
La suscripción que te da derecho a:
- Poder comprar contactos. El precio de cada contacto dependerá del tamaño de la obra y está comprendido entre 7€ y 48€
- Avisos por email inmediatos de publicación de una nueva obra
- Un mejor posicionamiento en nuestro directorio
- El curso de Técnicas de Ventas y Comunicación con el Cliente
- Poder usar STIMAT con los contactos del MARKETPLACE
- Atención al cliente a través de telefónica, whatsapp, email o chat en horario comercial
- 5 valoraciones verificadas si es tu primera suscripción. Las valoraciones verificadas son aquellas en las que tú nos das los teléfonos de 3 clientes y nosotros les llamamos para que nos den su opinión. Tienes mayor valora para el Ranking de posicionamiento y te ayudan a empezar con un perfil más completo.
Tu Perfil Profesional
Tu perfil profesional es mucho más importante de lo que algunos creen. Es tu tarjeta de presentación ya te he dicho que cuando compras un contacto el cliente recibe tu perfil para que pueda tener más información sobre ti.
Mira estos cuarto perfiles…¿con cuál de estos te quedarías?
La elección de la información que mostramos está MUY PENSADA para ayudaros a mostrar vuestro valor, ya que cada vez los particulares se creen menos las valoraciones positivas y hacen más caso a las negativas, al fin y al cabo, ¿cuántos habéis escrito valoraciones vosotros mismos desde los correos de tus amigos? ¿Es justo que porque 1 particular sea más…especial y escriba una valoración negativa empañe tu reputación? ¿Cómo puedes protegerte ante una valoración negativa?
Estas son las 3 medidas que Plan Reforma (y nadie más) pone a tu disposición:
- Potenciamos las valoraciones vertificadas: las valoraciones verificadas son valoraciones que han sido verificadas telefónicamente por nuestro equipo. Es fácil compras un Pack, nos pasas teléfonos de tus antiguos clientes y nosotros les llamamos.
- Tiempo activo en el MARKETPLACE: Al igual que que Plan Reforma lleve desde 2012 en activo os genera tranquilidad, a los particulares igual. Maduraréis como el buen vino. Aquí sumaremos todos los días acumulados que hayas estado dado de alta con la tarifa DinA1. Si por ejemplo estuviste 6 meses en 2017, 3 meses en 2018, 9 meses en 2020 y 3 meses en 2022, habrás acumulado 21 meses, es decir 630 días.
- Número de particulares contactados: Para los nuevos, podéis contrarrestar el tiempo activos comprando muchos contactos nada más empezar. De esta forma tendrás más posibilidades de llevarte una primera obra rápidamente (se consigue aproximadamente y dependiendo de tus dotes comerciales 1 de cada 10 obras aproximadamente, 2 de cada 10 si también usas STIMAT
Configuración del MARKETPLACE de Reformas
En la sección Configuración MARKETPLACE podrás definir qué tipo de obras quieres recibir aviso
- Avisos: Recibirás avisos vía email de todos las obras dentro de los ámbitos de actuación (Provincias) que tengas marcados por defecto
- Avisos PRemium: Un filtro para recibir sólo los avisos de las obras que realmente te importa: ¡Filtra hasta por Código Postal!. No impide que puedas acceder al resto, pero puedes afinar más la búsqueda. Tiene un recargo de 2€/obra.
- Compras Automáticas: Si no quieres perderte las obras que realmente te interesan MUCHO, compra cupones automáticos y activa las Compras automáticas. En el momento que se publique ese proyecto el sistema usará uno de tus cupones para comprar el proyecto automáticamente (los proyectos reciben un máximo de 3 Compras Automáticas y éstas se van repartiendo proporcionalmente entre todos los profesionales que tengan las Compras Automáticas activas en ese momento. Las compras automáticas también puedes configurarlas hasta por código postal. Tiene un recargo de 4€/obra.
Pues eso es todo, ya te he explicado muy detalladamente cómo funciona nuestro MARKETPLACE y espero verte pronto contactando con nuevos clientes.
Una vez empieces, puedes echar un vistazo a nuestra Guía para Cerrar más Obras y por supuesto, a mi Curso de Técnicas de Ventas y Comunicación con Clientes.
Descubre cómo funciona a través del siguiente video:
